sujet Re: Attente commande dans offres mobile Orange et options

Attente commande

Nella2 — Tue, 05 May 2020 09:53:03 GMT

J’attends une commande: iPhone SE 2020 et forfait. La portabilité doit se faire aujourd’hui mais je n’ai aucune nouvelle et n’ai reçu aucun mail de confirmation.

Re: Attente commande

BrF1 — Tue, 05 May 2020 10:12:44 GMT

Bonjour,

J'ai eu le même problème la première fois que j'avais pré commandé le téléphone. En fait, pour que la commande soit prise en charge il faut utiliser un ordinateur et non une tablette parce que le serveur de l'ordinateur est plus puissant.

Si comme moi vous aviez utilisé une tablette, la commande ne fonctionnera pas.

Bonne journée,

Re : Attente commande

AlexandreK — Thu, 07 May 2020 14:32:14 GMT

Bonjour @Nella2,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, avez-vous regardé dans vos courriers indésirables (SPAMS) voir si vous avez reçu la confirmation que vous attendez de la part d'Orange ? Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Référence de votre commande commençant par X...

AlexandreK