sujet Re: Problème de portabilité dans offres mobile Orange et options

Problème de portabilité

Kval60 — Tue, 05 May 2020 11:14:55 GMT

J’ai changé d’opérateur pour Orange il y a 2 mois. J’ai donc souscrit une offre Orange mobile et internet et demandé la portabilité immédiate de mon numéro de tel. Le conseiller de la boutique a « fait le nécessaire ». J’ai donc un numéro provisoire pendant quelques jours et après je repasse sur mon ancien numéro.

2 mois après, j’ai encore mon numéro provisoire et certaines personnes ne peuvent me joindre en m’appelant sur mon ancien numéro.

etant donne le contexte sanitaire, boutiques orange fermées et hotline saturée!

est ce que quelqu’un peut m’aider sur le sujet?!?!

merci

Re: Problème de portabilité

johann — Tue, 05 May 2020 13:41:50 GMT

Salut @Kval60

Au cas que tu possèdes un iphone , désactive FaceTime /désactive iMessage ,réinitialise le réseau dans les réglagesle phone se remettra en marche,active FaceTime et iMessage

Au cas que tu ne possèdes pas un iphone,le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .