sujet Re: Numéro de commande non reçu dans offres mobile Orange et options

Numéro de commande non reçu

Fahd06 — Thu, 30 Apr 2020 18:27:16 GMT

Bonjour, j'ai procédé à l'achat d'un téléphone (iphone xs) sur le site orange, sans avoir un compte client. après avoir rempli tout mes coordonnées (adresse mail, numéro de téléphone, adresse postale...) et ma carte de paiement, j'ai rien reçu après, ni un mail de confirmation, ni un numéro de commande, RIEN DU TOUT.

Je commence vraiment à m'inquiéter et je sais pas trop quoi faire, j'ai déjà appelé le service client orange mais sans aucune réponse concrète.

Re: Numéro de commande non reçu

johann — Fri, 01 May 2020 04:54:28 GMT

Salut @Fahd06

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les indésirables et

tu le vires dans la poubelles sans l'avoir lu et vérifie si la somme est déjà prélevée

de ton compte bancaire .

Re: Numéro de commande non reçu

Fahd06 — Fri, 01 May 2020 10:20:55 GMT

Bonjour,

j'ai deja verifié pas mal de fois et y'a vraiment rien sur ma boite mail, et oui la somme a bien été prélevée de mon compte bancaire et c'est vraiment inquiétant.

Re: Numéro de commande non reçu

johann — Fri, 01 May 2020 11:34:25 GMT

@Fahd06

A ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

Re: Numéro de commande non reçu

Fahd06 — Fri, 01 May 2020 13:51:54 GMT

Je vais faire ça demain vu qu'aujourd'hui est un jour férié, et j'aimerai bien qu'un webconseiller puisse me répondre et trouver une solution

Re: Numéro de commande non reçu

AlexandreK — Tue, 05 May 2020 15:10:59 GMT

Bonjour @Fahd06,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK