sujet Re : Internet dans offres mobile Orange et options

Internet

Nicegari — Mon, 04 May 2020 07:18:50 GMT

Bonjour, Mon reseau Orange est en panne. Hier on m’as promis d’ acces internet extra. Je n’ai pas encore recu. Quand?

Cordialement!

Re: Internet

CHRISTOU1 — Mon, 04 May 2020 07:32:26 GMT

Vous vous adressez à un forum d'aide entre utilisateurs et nous ne pouvons pas vous apporter de réponse.

Vous devez joindre le service clients au 3900 de 8h à 20h les jours ouvrables ou bien faire une réclamation à l'aide de ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Bonne journée et prenez bien soin de vous et de vos proches.

Cordialement

Re: Internet

johann — Mon, 04 May 2020 08:22:59 GMT

Salut @Nicegari @CHRISTOU1

Je suppose que tu causes des 10 Go offerts ?

Si oui, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/10-GO-offert/m-p/2174058#M89213

En complément : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/contexte-covid19-beneficier-des-10go-d-internet-mobile-supplementaires_313993-849370

S'il s'agit d'une autre chose, faut le dire .

Re : Internet

Nicolas_M — Wed, 06 May 2020 13:25:31 GMT

Bonjour @Nicegari,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas