sujet Re : Probleme avec contrat forfait mobile sosh numéro apparait chez orange avec un autre client dans offres mobile Orange et options

Probleme avec contrat forfait mobile sosh numéro apparait chez orange avec un autre client

eliane134 — Sun, 03 May 2020 20:24:45 GMT

Bonjour,

J'ai pris un autre forfait mobile sosh avec un nouveau numéro et carte SIM associée. Lorsque je veux me connecter à l'espace client de chez sosh avec mon nouveau numéro je me retrouve dirigée sur le d'un client orange qui à mon numéro comme accès sécurisé de son compte. J'ai vu sur les forum que ce probléme est présent chez Orange depuis 2013 et que les clients galere pour que orange corrige. Je trouve que ce problème et grave car les données des clients orange ne sont pas sécurisées ça relève de la CNIL. Pouvez vous me dire ce que je peux faire?

Je vous remercie

Bonne soirée

Re: Probleme avec contrat forfait mobile sosh numéro apparait chez orange avec un autre client

jyjo29 — Mon, 04 May 2020 01:55:50 GMT

Bonjour @eliane134

Voyez avec Sosh : https://assistance.sosh.fr/

Ou espérez qu'un webconseiller passe ici

Re : Probleme avec contrat forfait mobile sosh numéro apparait chez orange avec un autre client

AlexandreK — Wed, 06 May 2020 15:55:29 GMT

Bonjour @eliane134,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK