sujet Changer de mobile dans offres mobile Orange et options

Changer de mobile

LadyR — Wed, 06 May 2020 19:10:20 GMT

Depuis 1 mois je veux changer de mobile et quand je clique sur le lien de la boutique il y a un message d’erreur. Pourtant mon offre me permet un changement de mobile 1 fois par an au mois de février.
que se passe t-il?

Re: Changer de mobile

johann — Thu, 07 May 2020 05:03:19 GMT

Salut @LadyR

Vide l'historique etc ... du navigateur que tu utilises ou fait un essai avec un autre,

et si le problème persiste ,le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Changer de mobile

SaïdaB — Mon, 11 May 2020 10:46:29 GMT

Bonjour @LadyR

Normalement, vous avez la possibilité de faire le changement de mobile depuis votre espace client je vous invite à réessayer.

Vous pouvez également contacter le service client Orange au 39 00.

Vous avez également la possibilité de consulter notre FAQ pour plus d'informations

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-offre/offre-mobile-changer-votre-offre-et-ou-votre-smartphone_51154-50062