sujet commande nouveau mobile dans offres mobile Orange et options

commande nouveau mobile

ZELY — Wed, 06 May 2020 22:01:54 GMT

Bonjour, ça fait 2 fois que je commande un iPhone 11 sur la boutique en ligne mais je ne reçois rien, ni mail , ni de confirmation par message, sauf celui de la banque pour valider ma commande.

merci de m'aider pour cette commande.

Cordialement

Re: commande nouveau mobile

johann — Thu, 07 May 2020 04:53:31 GMT

Salut @ZELY

Fait attention pas que tu seras débité 2 fois de même vérifie si le mail de confirmation ne se trouve pas dans les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: commande nouveau mobile

Chipie237 — Thu, 07 May 2020 07:26:09 GMT

Bonjour, fait attention de ne pas être débitée 2 fois ! Orange c'est vraiment de pire en pire... les webconseiller sont juste bon a former afin de nous donner des réponses pré écrites, ou bien même mentir au client s'il le faut pour faire plaisir. Honnêtement si je peux donner un conseil, fuyez orange. Allez voir ailleurs pour un nouveau tel. Ça sera sûrement plus rapide!

J'ai commander un nouveau mobile avec nouvelle sim le 24 avril, j'ai envoyer les documents nécessaires le 27, le 29 jours de livraison prévu quel déception lorsque je comprend que ça va être une guerre pour avoir ma commande. LoL. Au lieu de m'expliquer clairement les choses des le début, 5 conseiller différents m'ont dit plusieurs choses differente. Quand bien même au vu de la situation y a du retard faut pas exagéré. On est le 07 mai toujours rien ! Biensur on me dit que ma commande une fois validée sera aussitôt expédié et réception sous 24h. Gros lol la aussi, ma commande est validé depuis le 05 mai 2020. Toujours en cours de préparation, honnêtement mettre plus d'une semaine pour recevoir une commande c'est vraiment du foutage de gueule.. Orange c'est finis pour nous.

Re: commande nouveau mobile

johann — Thu, 07 May 2020 07:33:21 GMT

Salut @Chipie237

Par les temps qui courent faut faire preuve de patience !

Il fallait éventuellement attendre quelques semaines avant de passer la commande .

Re: commande nouveau mobile

Fred176 — Thu, 07 May 2020 07:57:52 GMT

Je suis dans la même situation

Re: commande nouveau mobile

Chipie237 — Thu, 07 May 2020 09:39:51 GMT

J'ai effectivement pris soin de le commander en avance, le 24 avril pour espérer le recevoir avant le 07 mai. Donc bon, même avec les temps qui courent je reçois mes commande certes avec du retard mais pas autant !

Re: commande nouveau mobile

amanga59 — Fri, 08 May 2020 07:27:27 GMT

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas que vous. Une première commande passée et aucune confirmation, aucun suivi et du croyant à un bug, j'ai refait la commande mais toujours rien...

Avez-vous réussi à joindre Orange ? Avez-vous eu une solution ?

Bien cordialement,