sujet Carte sim ne fonctionne pas dans offres mobile Orange et options

Carte sim ne fonctionne pas

Isa595 — Thu, 07 May 2020 15:31:29 GMT

Bonsoir,

J'ai fais un abonnement, je viens de recevoir ma carte sim.

Le soucis : On arrive à m'appeler mais moi je ne peux passer aucun appel, aucun sms, rien ne fonctionne.

J'ai essayer de retirer la carte et la remettre, changer de téléphone mais rien ne change.

J'ai également essayer d'activer la carte via l'option orange mais ça m'indique que le numéro n'est pas valide, qu'il y a un problème avec l'activation ou encore que le numéro n'est pas lié à mon compte.

Alors est ce qu'il y a un délai d'attendre ? Cela va s'activer tout seul ? Je vais recevoir un quelconque code/numéro pour l'activer ?

Une solution ? Merci.

Re: Carte sim ne fonctionne pas

johann — Thu, 07 May 2020 15:35:24 GMT

Salut @Isa595

Voir le paragraphe 2 de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Carte sim ne fonctionne pas

Isa595 — Thu, 07 May 2020 15:42:46 GMT

Merci, je viens de jeter un coup d'oeil.

Le soucis c'est que je ne peux appelé le fameux numéro, je n'ai pas reçu de code client a 10 chiffres par mail pour l'instant, il y a un délai d'attendre pour le recevoir ?

Re: Carte sim ne fonctionne pas

johann — Thu, 07 May 2020 15:53:08 GMT

@Isa595

Tu ne possèdes pas encore une facture ou contrat etc .., le code y figure .

Re: Carte sim ne fonctionne pas

Isa595 — Thu, 07 May 2020 16:21:11 GMT

Pour l'instant je n'ai que le bordereau de livraison, il y a un code client dessus mais il n'est pas à 10 chiffres et possède un S donc je suppose que ce n'est pas ça..

Re: Carte sim ne fonctionne pas

johann — Fri, 08 May 2020 06:09:53 GMT

@Isa595

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Carte sim ne fonctionne pas

Mathilde_ — Tue, 12 May 2020 16:23:45 GMT

Bonjour @Isa595

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM?

Bonne journée,

Mathilde_