sujet Re: Changement mobile dans offres mobile Orange et options

Changement mobile

Mariame22 — Fri, 08 May 2020 22:47:28 GMT

Bonjour, j’ai reçu un SMS (pub) orange pour changer de mobile (prendre l’Iphone 11) a un prix très intéressant en gardant mon abonnement etc bref .
j’ai donc sauté sur l’occasion en effectuant le paiement (paiement validé , Le jeudi 6 mai ) mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation ou même de SMS de confirmation de la part d’orange . Est-ce normal ?

Re: Changement mobile

johann — Sat, 09 May 2020 04:43:57 GMT

Salut @Mariame22

Tu es sur que le texto provenait d'orange, perso je me méfie de ce genre

de chose et ne donne jamais suite, si je veux changé de mobile à un prix

attractif j'ai pas besoin d'un texto, je visite la boutique en ligne .

Prudence est mère de sûreté .

Re: Changement mobile

Julien2592 — Sun, 10 May 2020 06:01:03 GMT

Bonjour,

Pour information j'ai eu le même soucis hier lors de la commande de mon iPhone 11 ... Je pense que le site d'Orange connait quelques bugs. De ce que j'ai déjà lu sur le forum c'est qu'Orange n'aura aucune trace de notre commande alors que nous serons débités, puis remboursés quelques jours plus tard.

J'espère trouver une autre solution !

Bon courage

Re : Changement mobile

SaïdaB — Tue, 12 May 2020 10:23:34 GMT

Bonjour @Mariame22

Etes-vous sûr que c'est Orange qui vous a contactée?

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

Re: Changement mobile

AlexandreK — Tue, 12 May 2020 13:16:51 GMT

Bonjour @Julien2592,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Votre référence commande commençant par X...

AlexandreK