sujet Re : Rien dans le suivi de commande dans offres mobile Orange et options

Rien dans le suivi de commande

Emilie97 — Fri, 08 May 2020 09:17:16 GMT

Bonjour, j’ai reçu un mail de confirmation de ma commande mais depuis rien. Et il n’y a pas de commande dans le suivi de commande.

Qui dois-je contacter?

Re: Rien dans le suivi de commande

johann — Fri, 08 May 2020 12:17:53 GMT

Salut @Emilie97

Voir ce qui en est d'ici demain et si tu as toujours pas de nouvelle,

voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Rien dans le suivi de commande

SaïdaB — Tue, 12 May 2020 06:12:48 GMT

Bonjour @Emilie97

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi

Saida.