sujet Re : double facturation dans offres mobile Orange et options

double facturation

Nath113 — Sun, 10 May 2020 13:55:45 GMT

actuellement je suis débité doublement sur mon compte bancaire alors qu'il n'y a qu'une facture d'editée par le service orange.

comment est ce possible?

la banque m'a confirmé ce double débit. que puis je faire?

Re: double facturation

johann — Sun, 10 May 2020 13:58:47 GMT

Salut !!! @Nath113

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité prendre contact avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : double facturation

SaïdaB — Tue, 12 May 2020 14:35:21 GMT

Bonjour @Nath113

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé ( votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée)

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi

Saida.