sujet Re : changement de forfait dans offres mobile Orange et options

changement de forfait

anthon82 — Wed, 24 Sep 2014 22:42:29 GMT

Bonjour j'ai souscrit un forfait origami play 2Go 4g/H+ a 40,90€/mois le 05/07/2013 avec un mobile Huawei ascend mate a 179€. Je voulais changer ma formule en version sim sur un origami play 7Go 4g/H+ a 39,99€/mois et quand j'étais prêt a faire le changement je vois en bas de la page "vous aurez 90€ de frais sur votre prochaine facture" et un "en savoir plus" qui vous emmène sur un exemple d'un passage d'un forfait origami star a 49,90€/mois a un origami star a 29,90€/mois donc un différence de 20€ et qui dit que si sa fait plus de 6 mois que l'on a bénéficier de l'offre pour le téléphone il n'y aura pas de frais. Cela fait plus d'un an que je suis chez orange et ils veulent me mettre 90€ de frais pour une différence de 0,91€ sur le prix du forfait. Je ne comprends pas pourquoi vu l'exemple qu'ils nous donnent, est-ce que quelqu'un peux m'expliquer ?

Re : changement de forfait

cledefa — Thu, 25 Sep 2014 07:24:14 GMT

Bonjour,

Non, je ne peux pas vraiment vous expliquer les dessins d'Orange, par contre je peux vous dirigrer vers la page qui donne tous ces tarifs jusqu'au 1 octobre

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf
Page 84 et 85 du livret et 48 49sur votre PC

Re : changement de forfait

didonc — Fri, 26 Sep 2014 08:43:20 GMT

Bonjour,

Le souci est que vous vouliez passer à un forfait en version SIM. Pour avoir le forfait que vous souhaitez, vous devez :

-Passer sur un forfait inférieur à 19 euros (par exemple M6 mobile)

-Attendre la date de renouvellement du forfait

-Passer sur le forfait que vous souhaitez, il sera mis en place à la date de renouvellement de votre forfait.

L'inconvénient de cette méthode est que vous devrez passer 1 mois avec un petit forfait (mais il est rechargeable donc vous pourvez rajouter du temps de communication et des pass data), mais vous n'aurez pas de frais ...