sujet Re: activer carte sim dans offres mobile Orange et options

activer carte sim

ryry64 — Mon, 04 Mar 2019 19:26:49 GMT

Comment faire pour activer une carte sim quand il faut le code confidentiel qui se trouve sur la facture . Mais pour y accéder , il faut le code pour accéder à l espace client qui lui est reçu par sms ... Bref c est impossible

Compliqué orange

Re: activer carte sim

johann — Tue, 05 Mar 2019 09:18:36 GMT

Salut / Bonjour !! @ryry64

Tu ne possèdes pas une facture papier ou contrat etc ...

Sinon voir la question au 3900 ou par " tchat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "tchat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: activer carte sim

ryry64 — Tue, 05 Mar 2019 13:02:27 GMT

Bonjour ,

Merci beaucoup de ta réponse .

Le souci c est que je ne peux accéder à mon espace client pour avoir ce code confidentiel car je ne connais pas le code pour accéder à l espace client

On me propose de le recevoir par sms . Mais ma carte n est pas activé du coup je tourne en rond .

Mais merci d avoir pris le temps de repondre

Re: activer carte sim

mama571 — Tue, 05 Mar 2019 14:21:42 GMT

bonjour je n ai plus mon numéro de client

Re: activer carte sim

ElzaD — Tue, 05 Mar 2019 15:56:02 GMT

Bonjour @ryry64,

Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant l'activation de votre carte Sim ?

Si tel est le cas, merci de me transmettre les informations suivantes, via message privé, afin d'accéder à votre dossier :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne,

- Numéro de client,

- Numéros au dos de la carte Sim (13 attendus).

Bonne fin de journée

ElzaD

Re: activer carte sim

ryry64 — Tue, 05 Mar 2019 19:02:02 GMT

Bonjour ElzaD , je vous ai répondu par message privé .

Merci beaucoup

Re : activer carte sim

ElzaD — Wed, 06 Mar 2019 14:16:02 GMT

Bonjour @ryry64,

Je viens d'activer votre carte Sim.

Merci d'effectuer un arrêt/marche de votre mobile, tester et me faire un bref retour.

Bonne après-midi.

ElzaD

Re: Re : activer carte sim

ryry64 — Wed, 06 Mar 2019 18:19:10 GMT

Merci beaucoup !! Ca marche !

Re: Re : activer carte sim

AlexandreK — Thu, 07 Mar 2019 10:13:00 GMT

Bonjour @ryry64,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : activer carte sim

Anny2 — Wed, 13 Mar 2019 20:09:06 GMT

Merci, mais pas concluant ! l'iPad n'a pas de Sim ! Et j'ai arrêté mon portable et remis en route !

Re: Re : activer carte sim

Bergajoe — Sat, 16 Mar 2019 19:42:57 GMT

Bonjour
Je suis dans le même cas.....
Mon fils a bloqué son téléphone après 3 essais infructueux.
Je n'ai pas son code confidentiel et ni son code PUK.
C'est un cadeau....
Je suis bloquée...

Re: activer carte sim

jeanclaude9 — Thu, 06 Jun 2019 10:47:58 GMT

J'ai le même soucis

Re: activer carte sim

AlexandreK — Thu, 06 Jun 2019 15:57:36 GMT

Bonjour @jeanclaude9,

Est-ce que cela fonctionne avec votre carte SIM Mobicarte Orange ?

AlexandreK

Re: Re : activer carte sim

dingo4 — Wed, 10 Jul 2019 08:50:18 GMT

ne marche pas

Re: Re : activer carte sim

Bruno_R — Thu, 11 Jul 2019 09:16:34 GMT

Bonjour @dingo4

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous m'en dire plus sur le dysfonctionnement rencontré ?

En complément pouvez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée) ?

Je reste à votre disposition.

Bruno

Re: activer carte sim

Geraldine38 — Thu, 19 Sep 2019 18:31:39 GMT

Bonsoir, j'ai rataché ma fille a mon contrat sa ligne devait fonctionner aujourd'hui suite à la portabilité mais elle ne peux pas emettre ou recevoir des appels des sms etc... pouvez vous maider merci

Re: activer carte sim

johann — Fri, 20 Sep 2019 05:52:48 GMT

Salut @Geraldine38 & Tous

La carte sim et activée , si ta fille utilise le même mobile

que chez son ancien opérateur il est débloqué afin qu'il

supporte la sim orange , si oui, il faut aussi vérifier les

divers paramètres .

En complément .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: activer carte sim

Jeremyjf92250 — Sat, 21 Sep 2019 22:08:20 GMT

Rien de simple chez eux. Orange est une vraie catastrophe dans la gestion de sa relation clients. Et l'activation de la sim une vraie plaie.

10j que je vis un vrai cauchemar

Re: activer carte sim

PatriciaZ — Tue, 24 Sep 2019 11:14:21 GMT

Bonjour @Jeremyjf92250,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: activer carte sim

Spidey_ — Wed, 12 Feb 2020 11:08:32 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey