sujet Re: Pas de livraison dans offres mobile Orange et options

Pas de livraison

TrIsTaN01 — Fri, 15 May 2020 10:26:00 GMT

Bonjour, j'ai commandé un Samsung galaxy s10e noir dans la boutique orange le 04/05. La livraison devait être prévue pour le 07/05. Le 13/05 la facture a été encaissé. Et ce matin le 15/05 sur le suivi de commande on me dit que le colis n'a pas pu être livré et qu'il faut faire appel à un conseiller. Je suis donc en attente de quelqu'un qui pourrait me dire ce qu'il se passe, savoir si je vais recevoir le téléphone ou me faire rembourser !

Merci d'avance !

Re: Pas de livraison

johann — Fri, 15 May 2020 10:35:20 GMT

Salut @TrIsTaN01

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Pas de livraison

TrIsTaN01 — Fri, 15 May 2020 10:43:35 GMT

On m'indique dans la rubrique factures que le service est indisponible.

Re: Pas de livraison

Yan_ — Sat, 16 May 2020 10:39:40 GMT

Bonjour @TrIsTaN01

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp ?

Yan