sujet Erreur de commande dans offres mobile Orange et options

Erreur de commande

Stafe — Sat, 16 May 2020 11:05:16 GMT

Bonjour j.ai un commande de mobile +forfait sauf quand j.ai validé le commande j'ai me suis aperçu que je me suis trompé de couleur de téléphone .

Que je doit faire ?

Re: Erreur de commande

johann — Sat, 16 May 2020 15:20:55 GMT

Salut @Stafe

Si es déjà client orange voir ce qui se faire au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

Et par après tu t'en commandes un dans la couleur que tu voulais .

Re : Erreur de commande

SaïdaB — Mon, 18 May 2020 15:24:12 GMT

Bonjour @Stafe

Je vous invite à consulter notre FAQ :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous souhaite un bon après-midi.

Saoda.