sujet Re: Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible dans offres mobile Orange et options

Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible

tristou35 — Mon, 18 May 2020 06:49:51 GMT

Bonjour,

J'ai un problème avec ma ligne mobile.

Lorsque j'essaie d'envoyer un MMS vers les DOM depuis la France, il m'est dit "Le message n'a pas été envoyé, car le service n'est pas activé sur le réseau.". Mes données mobiles sont bien activées, j'ai une offre Open 50Go donc pas de souci la dessus.

J'ai aussi essayé d'envoyer le même MMS en France dans la foulée (sans rien changer dans mes paramètres) et aucun souci (donc pas de problème au niveau de la taille du MMS ou autre).

Pouvez-vous m'aider ? Problème de configuration de la ligne ?

Cordialement,

Tristan

Re: Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible

johann — Mon, 18 May 2020 08:45:35 GMT

Salut @tristou35

Tu es sur que ton offre inclus l'envoi des sms et appels vers les Dom

de puis la France ou seulement l'envoi et appels depuis les Dom vers

la zone Europe etc .. et la France ?

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

Re: Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible

tristou35 — Mon, 18 May 2020 09:05:22 GMT

Bonjour @johann,

Je viens de revérifier sur mon contrat (Open Up 50 Go Plus Fibre) et il est noté "SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM" donc à priori oui

Re: Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible

johann — Mon, 18 May 2020 11:02:20 GMT

@tristou35

Comme tu écris .

SMS/MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Mais pas de la France vers ces pays .

Re: Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible

Petit_titi1 — Mon, 18 May 2020 15:12:53 GMT

Bonsoir @johann et @tristou35

Tu as raison @johann ce que tu explique c'est ce qui est compris dans son forfait

Si le speudo veut envoyer un MMS ou bon lui semble cela sera du hors forfait

Orange n'empeche pas cela

Pour @tristou35 tu envoies bien le MMS avec le bon indicatif ? V'est a dire le numero ecris en mode international

Ex : pour allemagne +49 et le numero + bien sur les donnees mobiles

A+

Ps : sinon voir avec le service client au 3900 ou par echat depuis ton espace client ou peut etre un conseiller orange passe et s'arrete sur ton fil

Re: Envoyer un MMS depuis la France vers les DOM impossible

tristou35 — Tue, 19 May 2020 05:56:47 GMT

jBonjour @Petit_titi1 et @johann,

Je viens de vérifier sur l'appli Orange et Moi > Votre forfait à l'étranger et les communications vers la Martinique (ou les DOM) depuis la France sont bien gratuites et illimités.

@Petit_titi1, j'envoie bien au numéro +5966XXXXXXXX (indicatif Martinique) avec mes données mobiles activées.

Je vais attendre un peu pour voir si un conseiller passe sur le site.

Merci