sujet Re: Commande sans retour dans offres mobile Orange et options

Commande sans retour

Cyssou21 — Mon, 18 May 2020 07:41:07 GMT

Bonjour, J'ai commandé hier via l'application un nouveau forfait + téléphone pour mon fils de 10 ans car il va rester seul à la maison et j'ai besoin de pouvoir avoir ce pack rapidement. J'ai pu aller jusqu'au paiement, code sécurité ok. Mais aucune confirmation reçue depuis. J'ai essayé d'avoir le 3900 mais impossible surement dû aux nombreux appels. Je ne vois aucun suivi de commande, j'ai vérifié dans mes spam de ma boite mail.

Le hic c'est qu'il y a une offre qui se termine le 19/05/2020 et je ne voudrais pas la manquer.

Pourriez-vous simplement me confirmer que la commande est bien faite.

Cordialement

Re: Commande sans retour

johann — Mon, 18 May 2020 12:06:25 GMT

Salut @Cyssou21

Tu as la possibilité de voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Commande sans retour

Cyssou21 — Mon, 18 May 2020 11:54:49 GMT

Merci j'ai eu ma réponse , commande inexistante à saisir à nouveau.