sujet Re: Femtocell dans offres mobile Orange et options

Femtocell

olive04 — Mon, 18 May 2020 09:05:15 GMT

Bonjour,

Je possède un boitier Femtocell qui fonctionnait parfaitement jusqu'à maintenant.

Un de mes amis dont j'avais déclaré le mobile dans ma liste d'utilisateur est passé a la concurrence et cela me bloque et ne permet plus de passer des appels.

J'ai réinitialisé box, femto mobile mais rien n'y fait.

Impossible depuis d'enlever ce numéro de ma liste.

Je suis dans une zone blanche et sans cet équipement je ne peux plus recevoir d'appels.

Merci pour votre aide

Re: Femtocell

johann — Mon, 18 May 2020 11:32:20 GMT

Salut @olive04

Pour la suppression de l'utilisateur tu suis cette procédure .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-declarer-des-utilisateurs_63879-64729

De même que tu as la possibilité d'utiliser le ou les mobiles

directement en wifi via la livebox .

En complément :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/appels-wi-fi/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wi-fi_183036-729530

Re: Femtocell

olive04 — Mon, 18 May 2020 11:59:09 GMT

Merci Johan mais j'ai un message d'erreur a chaque fois que j'essaye de gérer ma liste d'utilisateur.

J'ai essayé de contacter orange par téléphone mais on me renvoie vers les mêmes procédures.

Re: Femtocell

johann — Mon, 18 May 2020 12:05:25 GMT

@olive04

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Femtocell

Sab_ — Mon, 18 May 2020 13:07:56 GMT

Bonjour @olive04,

J'aimerai vous apporter mon aide. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que le numéro IMEI du boitier et le numéro de votre ami.

Quel est l'état des diodes du boitier ?

Sabrina Webconseillère