sujet Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi dans offres mobile Orange et options

Devant un mur d’incompréhension

ghis9 — Wed, 20 May 2020 07:19:48 GMT

Bonjour,je me trouve dans une situation rocambolesque ou de prestidigitation, je souscris un forfait sympa à 34,99 euros pendant 1 an puis 49,99 euros avec téléphone et double carte sim je me retrouve avec un forfait à 49,99 euros pendant 1 an puis 64,99 euros Le 3900 filtre les appels et vous conduit sur <espace clients> via internet et raccroche, en tchat,on me mène en bateau tout sera fait, rien n’est fait ,mon abonnement ,je serai engagée pendant 2 ans alors que j’ai le droit de me rétractée soit disant 14 jours alors que ça peut se faire 21 jours après, je me suis rétractée au bout de 14 jours( en fait 6 jours ) ayant reçu mon colis carte sim et téléphone 8 jours en retard avec une carte sim périmée....... le covid 19 a bon dos

Re: Devant un mur d’incompréhension

johann — Wed, 20 May 2020 08:07:24 GMT

Salut @ghis9

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

ghis9 — Wed, 20 May 2020 11:09:42 GMT

rebonjour, je m'adresse à Johann qui a répondu ce matin, bien sûr que j'ai appelé le 3900, le service clients, , les tchats ,rien n'y fait , ils sont sourds, aveugles et muets, je pouvais résilier jusqu'au 19 mai ce que j'ai fait ,vu l'incompétence de Orange, mais mieux Orange met que je suis liée jusqu'au 19 mai 2022 alors que ma rétractation a été validé, et que je pourrai payer 744 euros de dédommagement, on va où? je suis prête à prendre un abonnement mobile ailleurs

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

CHRISTOU1 — Wed, 20 May 2020 11:18:16 GMT

Bonjour @ghis9

Si vous souhaitez prendre contact avec Johann, vous devez retourner sur le fil où vous discutiez avec lui.

Cordialement

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

jyjo29 — Wed, 20 May 2020 11:28:46 GMT

Bonjour @ghis9

@CHRISTOU1

C'est ici :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Devant-un-mur-d-incompr%C3%A9hension/m-p/2216594

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

johann — Wed, 20 May 2020 15:15:03 GMT

@ghis9 & Tous

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

ghis9 — Wed, 20 May 2020 17:41:39 GMT

Bonsoir, Johann, habituellement je suis très Zen, cool, d'un calme olympien, il m'en faut beaucoup pour me mettre en colère, ceci explique cela.

bonne soirée Johann

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

ghis9 — Wed, 20 May 2020 17:44:04 GMT

bonsoir, Christou1, merci pour votre conseille ne suis pas habituée.

cordialement.

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

ghis9 — Wed, 20 May 2020 17:45:29 GMT

Pardon je viens de voir une faute d'orthographe, je corrige < conseil>

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

CHRISTOU1 — Sun, 24 May 2020 09:42:10 GMT

Bonjour @ghis9

@johann @jyjo29

Aucun souci !

Nous vous accordons notre pardon !

Bon dimanche ensoleillé !

Cordialement

Re: Mur d'incompréhension et de mauvaise foi

jyjo29 — Sun, 24 May 2020 11:06:54 GMT

Bonjour @ghis9

Pour corriger un message utilisez les 3 points ren haut et à droite de celui ci : modifiez.........