sujet Re: Réclamation dans offres mobile Orange et options

Réclamation

26Cl — Wed, 20 May 2020 11:42:21 GMT

Bonjour je viens de recevoir le téléphone Xperia l4 commandé sur orange avec en cadeau le casque le problème casque non reçu orange me balade comme Sony faite attention.

Re: Réclamation

johann — Wed, 20 May 2020 12:19:56 GMT

Salut @26Cl

Ne s'agissait-il pas de ceci .

https://www.promotion-sonymobile.com/modalites-17749-offre-de-lancement-xperia-l4-orange/?offer=119

Re: Réclamation

26Cl — Wed, 20 May 2020 13:25:54 GMT

Oui le seul problème c'est que je n'ai pas sur la boîte du téléphone le numéro si qu'il me faut pour valider la demande

Re: Réclamation

johann — Wed, 20 May 2020 14:25:32 GMT

@26Cl

Tu as déjà pris contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Réclamation

26Cl — Wed, 20 May 2020 14:47:27 GMT

Oui j'ai contacte par mail par téléphone le pire contact par email réponse vous allez le recevoir par courrier pas de résultats je recontacte le service une nouvelle fois ont va vous recontacter aucune réponse chez Sony je leur envoie des mails j'attends encore la réponse cela dure depuis fin avril j'espère que personne n'est dans le même cas

Re: Réclamation

johann — Wed, 20 May 2020 14:50:20 GMT

@26Cl

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage .

Re: Réclamation

26Cl — Wed, 20 May 2020 16:47:15 GMT

Je te remercie beaucoup mais la j'en ai plus que par de dessus la tête pas de résultats orange bay bay