sujet Facture du mois de Mai 2020 dans offres mobile Orange et options

Facture du mois de Mai 2020

Bricou57 — Sat, 23 May 2020 09:38:58 GMT

Bonjour , j'ai eu une surprise en consultant ma dernière facture reçu et j'ai du mal à comprendre le surcout .

J'ai un forfait Open Zen 10 GO ou je paye d'habitude 45.49 euros . Et ce mois ci , la facture est de 54.99 euros . J'ai 9.16 euros de total TVA payée sur les débits qui sont venus s'ajouter .

Je ne comprend pas ce que cela veut dire et surtout pourquoi cela m'est facturé ?

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci d'avance pour vos précieux retours .

Re: Facture du mois de Mai 2020

johann — Thu, 28 May 2020 10:24:03 GMT

Salut @Bricou57

Tu as vérifié via ton espace client s'il s'agit d'un abonnement " Achat multimédia " ou appels vers une destination non incluse dans ton offre etc ...

Re : Facture du mois de Mai 2020

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 10:21:43 GMT

Bonjour @Bricou57

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.