sujet Re: JEU ORANGE POLICE ROCKET RACE SOUSCRIT PAR MON FILS PAR ERREUR dans offres mobile Orange et options

JEU ORANGE POLICE ROCKET RACE SOUSCRIT PAR MON FILS PAR ERREUR

louloutte11 — Sat, 23 May 2020 22:00:32 GMT

Bonsoir,

ce soir, mon fils a utilisé mon portable et a souscrit par erreur à un jeu appelé POLICE ROCKET RACE qui est un jeu orange. Comment faire pour ne pas être débité ?

Bien que je vienne de bloquer les achats multimédias dorénavant sur le site orange ; j'ai peur d'être débité sur ma prochaine facture.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

A vous lire,

Cdt

Louloutte11

Re: JEU ORANGE POLICE ROCKET RACE SOUSCRIT PAR MON FILS PAR ERREUR

jojo3007 — Sat, 23 May 2020 22:03:49 GMT

bonsoir,

desabonne toi bloque les achat comme tu la fait...et dit a ton fils de profitez du jeux pendant le mois que tu as payé

Re: JEU ORANGE POLICE ROCKET RACE SOUSCRIT PAR MON FILS PAR ERREUR

johann — Sun, 24 May 2020 05:43:26 GMT

Salut @louloutte11 @jojo3007

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Autre éventuelle possibilité, au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re : JEU ORANGE POLICE ROCKET RACE SOUSCRIT PAR MON FILS PAR ERREUR

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 13:50:07 GMT

Bonjour @louloutte11

Orange n'est en mesure de prendre en charge les remboursements d'abonnement pris depuis votre mobile.

Je vous invite à contacter l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

Je suis navrée de ne pas pouvoir donner une suite favorable.

Saida.