sujet Re: Qualité du service mobile internet et appels dans offres mobile Orange et options

Qualité du service mobile internet et appels

Vaness44730 — Mon, 25 May 2020 10:57:06 GMT

Bonjour,

Depuis quelques semaines déjà, je ne reçois pas tous les appels, et je me retrouve souvent en 2G... pas de réseau internet si je ne me connecte pas sur le wifi - j'ai changé d'opérateur il y a 2 ans pour ne plus connaître ce genre de problème, et voilà qu'ils reviennent depuis mon renouvellement de forfait.

Avez vous le même genre de souci ?

Mobile éteint chaque soir, redémarré si nécessaire et logiciel à jour,... le dépannage via orange indique qu'il n'y a pas de problème sur le réseau, mais je reste en 2G. Que faire d'autre ?

Merci pour vos infos en retour

Re: Qualité du service mobile internet et appels

johann — Mon, 25 May 2020 11:53:38 GMT

Salut @Vaness44730

Si le problème se produit partout et tu en as la possibilité, essai la sim dans un autre mobile pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci .

Re: Qualité du service mobile internet et appels

thouars8 — Tue, 26 May 2020 06:56:41 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème depuis hier sauf que je ne recevoir pas de tout les appels et je ne peux pas les faire non plus. Pareil pour ma femme.

J'attendre leur réponse d'orange aujourd'hui.

Re : Qualité du service mobile internet et appels

Sab_ — Tue, 26 May 2020 11:07:12 GMT

Bonjour @Vaness44730,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Comme indiqué par johann, qu'en est-il lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Qualité du service mobile internet et appels

PhilippeG — Wed, 27 May 2020 09:49:36 GMT

Bonjour @thouars8 ,

Rencontrez vous ce problème partout ou à une adresse précise?

PhilippeG