sujet Re : Hors forfait dans offres mobile Orange et options

Hors forfait

crapo64 — Sat, 23 May 2020 17:28:05 GMT

J’ai un forfait 2h 5GO avec 3 numéros illimités. Or je suis en hors forfait de 15€ suite à des appels avec un de mes 3 numéros qui n’ont pourtant pas changé .

Comment est ce possible ?

Puis je demander un remboursement ?

Re: Hors forfait

johann — Sun, 24 May 2020 05:20:07 GMT

Salut !!! @crapo64

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Hors forfait

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 12:19:35 GMT

Bonjour @crapo64

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.