sujet Re: Accord d'étalement mobile dans offres mobile Orange et options

Accord d'étalement mobile

Strinabre — Sun, 24 May 2020 15:17:47 GMT

Bonjour.

J'ai acheté un téléphone récemment avec un accord d'étalement, que j'ai bien reçu par mail.

Si j'ai bien compris, je suis supposé le renvoyer par courrier à une adresse.

Mais je me demande, est-il possible de transmettre cette accord dans une boutique Orange directement ? Ou même par mail ?

Re: Accord d'étalement mobile

johann — Sun, 24 May 2020 15:28:20 GMT

Salut @Strinabre

Exact faut l'envoyer par courrier, l'étalement directement en boutique n'est possible que si tu achètes le mobile dans celle-ci et la il faut actuellement prendre un rendez-vous .

Re: Accord d'étalement mobile

Strinabre — Mon, 25 May 2020 20:13:09 GMT

Merci pour ta confirmation sur l'envoi "physique" du courrier ! C'est bien ce que je pensais

Cependant, je ne sais toujours pas si le renvoi de l'accord d'étalement est possible par e-mail.

Re: Accord d'étalement mobile

johann — Tue, 26 May 2020 05:38:16 GMT

Salut @Strinabre

D'après moi faut l'envoyé par courrier, un conseiller confirmera si oui ou non .

Re: Accord d'étalement mobile

SaïdaB — Thu, 28 May 2020 14:09:39 GMT

Bonjour @Strinabre

Je vous invite à nous les retourner par courrier au plus tôt à l'adresse suivante :

Services clients

33732 Bordeaux cedex 9

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: Accord d'étalement mobile

Strinabre — Mon, 01 Jun 2020 11:03:57 GMT

Bonjour @SaïdaB

J'ai déjà retourné le document, à l'adresse indiqué sur l'accord d'étalement :

Orange
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

J'ai quand même un petit doute sur cette adresse, qui me parait bien bizarre... (pas de nom de rue, d'avenue ou autre...)

Re: Accord d'étalement mobile

AlexandreK — Tue, 02 Jun 2020 12:42:12 GMT

Bonjour @Strinabre,

J’ai le plaisir de reprendre en charge votre demande. Je vous confirme l'adresse que vous avez indiqué à Lille est correcte.

AlexandreK

Re: Accord d'étalement mobile

Pauline551 — Wed, 03 Jun 2020 13:40:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'achetee un mobile avec etalement de paiement, je recois le mobile dans 3 jours.

Je dois rencoyer l'accord d'étalement mais je ne l'ai pas recu. A quel moment suis je censé le recevoir, a l'achat, a la reception?

Merci pour vos reponses

Re: Accord d'étalement mobile

johann — Wed, 03 Jun 2020 13:48:36 GMT

Salut @Pauline551 & Tous

Faire attention, pas que le mail avec le document se trouve dans les spams

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re: Accord d'étalement mobile

Pauline551 — Wed, 03 Jun 2020 19:05:33 GMT

Salut
J ai regardé je ne l ai pas, je vais appeler le 3900 je pense merci!

Re: Accord d'étalement mobile

SaïdaB — Fri, 05 Jun 2020 12:02:38 GMT

Bonjour @Pauline551

Merci de me confirmer si votre situation a été résolue.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Saida.