sujet Re: Mobicarte dans offres mobile Orange et options

Mobicarte

Jess78 — Thu, 28 May 2020 22:10:13 GMT

Bonjour 🙂... j'utilise une mobicarte pour le téléphone de mon association sportive depuis 3/4 ans car + besoin de réceptionner les appels, que dans passer....malheureusement avec le confinement et l'arrêt du sport, j'ai pas pensé à regarder les sms et la date de validation de la recharge, afin de conserver mon n° est dépassé depuis le 22 mai....n'y a-t-il pas un moyen de conserver ce n° en payant un service prévu car toutes mes publicités, affiches, en-tête, cartes de visite, site etc ont ce n°....je suis très embêtée. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît.

Merci

Re: Mobicarte

jyjo29 — Fri, 29 May 2020 01:02:07 GMT

Bonjour @Jess78

Le numéro n'est perdu qu'au bout de 6 mois.

@petit_titi( bonjour ) pourra vous en dire plus

Re: Mobicarte

Petit_titi1 — Fri, 29 May 2020 07:11:02 GMT

Bonjour @Jess78 et @jyjo29

En complement de @Jess78

si c'est la date de fin de la recharge il te suffit de prendre une recharge et tu conserve toujours ton numero par contre tous le credit restant est perdu bien sur

Si c'est bien la date de fin de validation du numero de phone mobicarte qui est depasse ton numero est perdu

Sauf que si c'est la premiere fois et que le delais ne depasse pas 7 jours tu peux le recuperer

Cela depend du conseiller l

Pour cela helas pour les mobicartes le seul interlocuteur est le service client au 3900

de 8h a 20h du lundi au samedi sauf jour ferie

Reste calme au 3900 et patient peut etre beaucoup de monde

tiens nous au courant

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : @jyjo29 bonjour enfin la liberte est revenu

Re: Mobicarte

Jess78 — Fri, 29 May 2020 18:00:45 GMT

Bonjour à vous Petit_titi1 et jyjo29

Merci pour vos réponses et conseils...

J'ai appelé le 3900 et j'ai suivi les conseils de Petit_titi, visiblement ils vont m'accorder une chance, une seule fois, en vu de la situation de l'oubli et que ma ligne mobicarte était ouverte depuis 2015, geste commerciale, ouffff.

Merci encore, super cette communauté, je suis nul avec tout ces systèmes, avec des interlocuteurs robotisés alors je suis tombée sur vous par hasard et j'ai tenté 🙂👍. Bon week-end à vous 2. Jess

Re: Mobicarte

Petit_titi1 — Fri, 29 May 2020 18:08:01 GMT

Bonsoir @Jess78

Merci pour le retour et tres heureux que tu es recupere ton numero de phone

A+