Factures en format numérique et augmentation de forfait

Ginette-29 — Tue, 02 Mar 2021 18:15:49 GMT

Bonjour,

Ecrire sur ce forum est mon dernier essaie avant un changement d’opérateur.

j’ai plusieurs fois demander le format de facture papier pour le forfait de ma grand-mère qui n’a pas d’ordinateur.

A chaque fois cela dure quelques mois puis ça repasse en format numérique accompagné pour couronner le tout d’une augmentation de forfait, si je ne serais pas là pour contrôler, elle ne pourrait même pas sans rendre compte.
L’augmentation à été prétexté par un changement de forfait vers un qui ne comporte pas d’appel illimité et correspondrait donc au hors forfait d’appel.
Ma grand mère n’ayant jamais demandé de tel changement qui aurait été totalement illogique, je me demande simplement si c’est dans les habitudes de Orange d’********* les personnes âgées?

Bien cordialement,

Lucas

[EDIT : Titre et propos édités - Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Escroquerie?

johann — Sat, 30 May 2020 09:44:09 GMT

Salut @Ginette-29

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

De même que je modifierais un peu le > je me demande simplement si c’est dans les habitudes de Orange " d'escroquer " les personnes âgées? <

sujet Factures en format numérique et augmentation de forfait dans offres mobile Orange et options

Factures en format numérique et augmentation de forfait

Re: Escroquerie?