sujet Re : Refus assurance orange suite vol dans offres mobile Orange et options

Refus assurance orange suite vol

Florence138 — Fri, 29 May 2020 21:31:21 GMT

Bonjour... mon tel iPhone m a été volé à Marie galante... je dépose plainte à la gendarmerie et envoie le PV à l assurance. Refus de celle ci car cela ne correspond ni à un vol à là tir ou à la sauvette... selon eux. Je vais écrire pour contester... mon tel a été volé ds mon sac à dos que j ai posé pres de moi sur une plage.... ds ma déposition le gendarme n a pas été précis et n a pas noté que mon tel se trouvait près de moi. Quel conseil me donnez vs. J ai un contrat pro et une assurance premium. Merci

Re: Refus assurance orange suite vol

Ancien Membre — Sat, 30 May 2020 01:49:25 GMT

Bonjour,

Qu'est-ce qu'a marqué le gendarme ?

appelle le 3900 pour des conseils.

Re: Refus assurance orange suite vol

johann — Sat, 30 May 2020 04:42:26 GMT

Salut @Florence138 @Ancien Membre

Comme tu possèdes un contrat pro, voir au 3901 et éventuellement voir avec la gendarmerie afin qu'il rectifie le constat .

Re : Refus assurance orange suite vol

SaïdaB — Wed, 03 Jun 2020 09:52:51 GMT

Bonjour @Florence138

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée

Par sécurité Lorsque votre mobile est volé, vous devez le plus rapidement possible suspendre votre ligne et portez plainte. Si vous disposez d'un second équipement connecté à votre mobile (ex : montre connectée), vous devez le désactiver pour sécuriser vos données personnelles.

Je vous invite à faire une réclamation,

soit par courrier:

Service client Sosh Mobile Orange

Service consommateurs Réclamation (ajouter le motif ) ici réclamation

33732 BORDEAUX Cedex 9

soit en ligne via le lien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

Re: Refus assurance orange suite vol

phil852009 — Thu, 04 Jun 2020 09:14:11 GMT

dans tous les cas il trouve quelque chose pour ne pas rembourser en gros l'assurance ne sert à rien. moi j'ai eu le cas avec un écran cassé même chose.