sujet facturation pour un numéro de mobile inconnu dans offres mobile Orange et options

facturation pour un numéro de mobile inconnu

ardn38 — Thu, 04 Jun 2020 15:04:35 GMT

Bonjour,

J'arrive chez Orange et je reçois une facture de 11€99 qui sera prélevée le 8 juin

pour une ligne mobile qui n'est pas la mienne

et avec un numéro qui m'est totalement inconnu !!!...

C'est quoi ce gag ??? lol

Re: facturation pour un numéro de mobile inconnu

johann — Thu, 04 Jun 2020 15:10:08 GMT

Salut @ardn38

Si tu avais fait une demande de portabilité tu possèdes déjà ton numéro définitif ?

Au cas que non il pourrait s'agir d'une facture qui est établie avec ton numéro

provisoire, en tout cas tu peux voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Re: facturation pour un numéro de mobile inconnu

ardn38 — Mon, 08 Jun 2020 08:55:21 GMT

Bonjour,

C'était effectivement un numéro provisoire...

...dont je ne vois pas bien l'utilité puisque j'avais clairement fait une demande de portabilité...

...qui a tout à fait bien fonctionné par ailleurs !!! :-D

Bien cordialement,

ardn38

Re: facturation pour un numéro de mobile inconnu

AlexandreK — Mon, 08 Jun 2020 10:31:25 GMT

Bonjour @ardn38,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que votre numéro d'appel provisoire
- Numéro client

AlexandreK