sujet Re: Surfacturation dans offres mobile Orange et options

Surfacturation

Isa700 — Fri, 05 Jun 2020 19:09:53 GMT

Bonjour

Sur ma dernière facture, 16e pour communication d'une heure au Royaume Uni. Numero +44 2076608149 jamais contacté par moi.

Je ne vois pas ce que c'est. J'ai peur que ça recommence.

Je n'arrive pas à joindre Orange pour explication sur cette facturation.

Avez vous une idée?

Merci d avance

Cordialement

Re: Surfacturation

johann — Sat, 06 Jun 2020 04:47:23 GMT

Salut @Isa700

Le mieux serait de prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Surfacturation

SaïdaB — Tue, 09 Jun 2020 10:05:40 GMT

Bonjour @Isa700

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile concerné.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.