sujet Re: Abonnement dans offres mobile Orange et options

Abonnement

Keven05 — Sat, 06 Jun 2020 07:39:23 GMT

Bonjour mes enfants sont inscrit à des jeux payant et je paye 10 € de plus comment le désactiver s'il vous plaî

Re: Abonnement

johann — Sat, 06 Jun 2020 07:56:42 GMT

Voir si tu arrives à résilier depuis les sites concernés
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : Abonnement

SaïdaB — Tue, 09 Jun 2020 10:23:36 GMT

Bonjour @Keven05

Vous avez la possibilité de les bloquer par le biais d'une option gratuite intitulé "blocage achat multimédia".
Cette option est disponible depuis votre espace client ou bien, depuis l'application "My Sosh.

J'espère vous avoir aidé et je vous souhaite une bonne journée.

Continuez à prendre bien soin de vous et de vos proches.

Saida.

Re: Re : Abonnement

johann — Tue, 09 Jun 2020 11:40:04 GMT

Hello @SaïdaB

Je ne savais pas que l'application My sosh était compatible avec un mobile lier

à une ligne orange ,ne s'agirait-il pas de l'application " orange et moi " ?