sujet Re : Changement de numero dans offres mobile Orange et options

Changement de numero

Halouma — Fri, 21 Feb 2014 20:58:52 GMT

C est pas bien je me fait harceler et il me demande 18e pour changer de num , alr qud d'autre operateur c gratu

Re : Changement de numero

nadia93290 — Wed, 26 Mar 2014 14:32:49 GMT

bonjour je voudrais changer de numero parce que y a une personne qui m harcele tous les jour et y en a marre comment faire

Re : Changement de numero

PhilippeP — Thu, 27 Mar 2014 16:04:22 GMT

Bonsoir nadia93290,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer en message privé

votre nom, prénom, adresse postale, le numéro de votre ligne Orange ainsi que votre numéro client.

Bonne soirée.

PhilippeP

Re : Changement de numero

mikado28 — Mon, 29 Sep 2014 19:10:53 GMT

je suis acttuellement harcelé sur mon fixe et mon mobile plusieurs fois par jour par des numéros non identifiables

je désire changer mes numéros faute de quoi je change d'opérateur!

je tiens à préciser que mes numéros figurent dans l'annuaire à la suite d'une erreur d'orange;

j'avais un contacté orange à l'époque, un conseiller m'avait mproposé de les recontacter si je me trouvait à nouveau importuné, là c'est le cas!

donc je me retourne à nouveau vers le service des réclamations pour être entendu

Re : Changement de numero

Marine_D — Wed, 01 Oct 2014 09:04:05 GMT

Bonjour @mikado2,

Je vous propose mon aide concernant votre changement de numéro.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale,

- Adresse mail,

- Date de naissance.

Bonne journée,

Marine_D

Re : Changement de numero

pikpik — Mon, 01 Dec 2014 14:30:28 GMT

bonjour,

mon fils mineur est harcelé de sms, messages sur répondeur et appels salaces, apres visite en boutique où on me dit d'appeler le 3970 et que j'aurais certainement la gratuité du changement de numéro, j''appelle le 3970 et là on me demande 18e alors que mon fils subit un harcèlement, d'après le conseiller en boutique il doit sagir d'un numéro attribué autrefois...

je demande juste à ce qu'on lui change gratuitement son numéro (ce qui et gratuit chez certains oprérateurs et qui offrent en plus de bien meilleurs tarifs quand on se penche sur la question...)et rapidement sans quoi je vais résilier mes 5 lignes de portable + ma box et ma tv, je precise que je suis client orange (box et portable depuis plus de 15 ans..)

merci pour la réponse que vous allez j'epère me donner

Re : Changement de numero

Adam_S — Wed, 03 Dec 2014 10:51:09 GMT

Bonjour @pikpik ,

Pour vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Adam_S

Re : réponse a votre mail

k-lid — Thu, 04 Dec 2014 09:37:41 GMT

Bonjour pikpik,

En l'absence de mon collègue, je prends en charge votre demande.

Nous vous avons adressé un mail en date du 01/12/14, vous invitant à effectuer le changement de numéro de mobile de votre fils, en passant par votre espace client.

Dès que le changement de numéro est effectué, je vous invite à revenir vers moi pour convenir d'un geste commercial exceptionnel.

Si vous n'y arrivez pas, merci de me le faire savoir.

J'attends votre retour.

Merci pour votre fidélité.

Khalid

Re : réponse a votre mail

pikpik — Thu, 04 Dec 2014 10:28:44 GMT

bonjour, et merci pour votre réponse, en ce qui concerne le dédommagement..pouvez vous me confirmer qu'il sera à hauteur de 18e..

merci d'avance

Re : réponse a votre mail

k-lid — Thu, 04 Dec 2014 11:34:22 GMT

Bonjour pikpik,

Oui, je vous propose un geste commercial exceptionnel équivalent au montant facturé pour changer le numéro de mobile de votre fils, soit 18€.

Le harcèlement est une situation assez grave pour que je la prenne en compte.

Je tiens surtout à récompenser votre fidélité.

Merci de votre présence.

Khalid

Re : réponse a votre mail

pikpik — Thu, 04 Dec 2014 12:27:39 GMT

merci beaucoup pour votre compréhension

Re : réponse a votre mail

pikpik — Thu, 04 Dec 2014 12:33:15 GMT

voila je viens de faire la demande de changement de numéro

cordialement

Re : réponse a votre mail

k-lid — Fri, 05 Dec 2014 07:28:27 GMT

Bonjour pikpik,

Je vous confirme qu'une réclamation est en cours de traitement en ce qui concerne votre demande de geste commercial de 18€, lié au changement de numéro de mobile.

Je suivrai votre dossier en attendant la réponse du service réclamation d'Orange.

Si toutefois, la réponse est négative, je m'engage à vous valider le geste commercial sur votre prochaine facture.

Bonne journée.

Khalid