sujet Erreur technique espace client dans offres mobile Orange et options

Erreur technique espace client

Liryna — Tue, 09 Jun 2020 19:17:38 GMT

Bonjour,

J'aimerais accéder à l'option pour changer de mobile via mon espace client afin de le renouveler via un forfait déjà existant, mais des que je clique sur la page, le message d'Erreur technique espace client survient. J'ai essayer via plusieurs terminaux même problématique.

Merci.

Re: Erreur technique espace client

johann — Wed, 10 Jun 2020 04:54:38 GMT

Salut @Liryna

Je viens de faire une simulation et ne rencontre aucun souci,

vide une fois l'historique etc .. du navigateur que tu utilises

ou fait un essai avec une autre, sinon voir via l'application

orange et moi si elle est installée sur ton mobile .

Re: Erreur technique espace client

Liryna — Thu, 11 Jun 2020 00:08:09 GMT

J'ai bien en amont vidé le cache, et essayer avec un autre navigateur, d'ou l'essai ensuite sur un autre terminal. Et impossibilité d'utiliser l'app quoi qu'il en soit, le mobile initialement étant perdu.

Re: Erreur technique espace client

johann — Thu, 11 Jun 2020 05:13:46 GMT

@Liryna

Comme le problème persiste , à ce moment la le mieux

serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton

espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Autre possibilité, prendre un rendez - vous dans une boutique proche

de chez toi et faire le nécessaire chez eux .