sujet Re: eSIM dans offres mobile Orange et options

eSIM

Kiki143 — Wed, 10 Jun 2020 04:52:30 GMT

Bonjour j’ai l’option eSIM sur une Apple Watch et depuis une semaine plus rien.

quand je veux activer le forfait cellulaire orange M’informe sur un carré rouge Que l’état de mon offre Ne me permet pas de bénéficier de l’option

j’ai signalé sur 3900 rien n’a changé

merci pour votre aide

Re: eSIM

johann — Wed, 10 Jun 2020 05:00:32 GMT

Salut @Kiki143

Tu as refait une demande d'activation comme préciser dans cette FAQ .

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/montres/apple/apple-watch/debuter-et-prendre-en-main/activer-votre-montre/esim-presentation_271341-738518

Re: eSIM

Kiki143 — Wed, 10 Jun 2020 05:19:34 GMT

Oui Et j’ai signalé mon problème depuis samedi

Re: eSIM

johann — Wed, 10 Jun 2020 05:37:00 GMT

@Kiki143

@Kiki143 a écrit :

Oui Et j’ai signalé mon problème depuis samedi

A ce moment la faut attendre la présence des conseillers et la prise

en charge par l'un d'entre eux .

Re: eSIM

Sab_ — Wed, 10 Jun 2020 09:04:04 GMT

Bonjour @Kiki143,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Les appels voix 4G et wifi sont-ils bien activés dans les Réglages ?

Sabrina Webconseillère