sujet Re: Validation documents dans offres mobile Orange et options

Validation documents

Celine851 — Tue, 09 Jun 2020 11:33:20 GMT

Bonjour

J'ai souscrit le 31 mai un forfait mobile avec smartphone.

J'ai envoyé au moins 5 fois les documents via le lien et une fois par courrier. Depuis plus d'une semaine pas de nouvelles, par chat et au 3900 à part me dire de patienter personnes n'est capable de me dire si mes documents sont bien arrivés. J'ai déjà patienter 1mois quand j'ai souscrit pour Internet je vais pas recommencer.

Quelqu'un peut me dire combien de temps ça peut mettre?

Re: Validation documents

johann — Tue, 09 Jun 2020 12:05:50 GMT

Salut @Celine851

Faire attention pas qu'un mail d'orange avec une nouvelle se trouve

dans les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Si ce n'est pas le cas faut attendre la présences des conseillers et la prise

en charge par l'un d'entre eux .

Re: Validation documents

Celine851 — Tue, 09 Jun 2020 12:35:29 GMT

Je n'ai rien dans les spams j'ai regardée. Je vais attendre un conseiller comme tu me le suggère

Re: Validation documents

SaïdaB — Wed, 10 Jun 2020 14:35:13 GMT

Bonjour @Celine851

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navée.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que la référence de commande concernée n° X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.