sujet Re: Promotions existantes pour clients fidèles ? dans offres mobile Orange et options

Promotions existantes pour clients fidèles ?

VincentNagel — Tue, 03 Mar 2020 15:05:06 GMT

Bonjour à tous,

Je vais faire part de mon agacement de constater que les nouveaux clients bénéficient de nombreux avantages (très intéressants) pour divers forfaits mobiles (notamment chez Sosh), mais qu'en est-il des clients existants ? Je ne vois rien. Je regarde peut-être au mauvais endroit ?

Payant chaque mois 30€ (25€ de forfait 50Go + SIM internet à 5€ pour ma tablette), j'en ai un peu ras le bol d'être une vache à lait absolument non fidélisé par Orange.

Dites-moi qu'il existe bien quelque part des promotions pour les clients fidèles de plusieurs années, sinon j'irai découvrir les réseaux de Bouygues.

Merci par avance pour vos réponses.

Re: Promotions existantes pour clients fidèles ?

johann — Tue, 03 Mar 2020 16:22:22 GMT

Salut @VincentNagel

Prend contact avec le service réclamation ou et fidélisation .

Aucun souci de mon côté j'ai une offre qui ne coûte pas grand chose et en plus elle inclus 200 Go de data pour le partage de connexion et j'ai la télé avec une bonne

100 tène de chaînes pour 15 € sur 4 années .

Re: Promotions existantes pour clients fidèles ?

VincentNagel — Fri, 12 Jun 2020 17:52:55 GMT

J'ai donc envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception au service client. J'ai expliqué qu'il était inadmissible que les nouveaux clients bénéficient de tarifs extrêmement avantageux pour des forfaits de meilleure qualité, et que les anciens clients ne bénéficient d'aucune chute de prix ou d'amélioration du forfait existant pour compenser le décalage.

Ils m'ont répondu négativement. Orange se fout royalement de ses clients les plus fidèles.

Au revoir Orange, bonjour Bouygues. Je viens de résilier.

Re: Promotions existantes pour clients fidèles ?

SaïdaB — Wed, 17 Jun 2020 12:04:20 GMT

Bonjour @VincentNagel

Je comprends votre mécontentement mais il est vrai que la promotion est réservée aux nouveaux clients.

Vous pouvez bénéficier, de votre côté, des bons plans tout au long de l'année.

Nous sommes navrés de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.

Je m'associe à Orange pour vous remercier de votre fidélité.

Saida.

Re: Promotions existantes pour clients fidèles ?

VincentNagel — Wed, 17 Jun 2020 17:45:13 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

En revanche, je ne sais pas ce que vous voulez dire par "Vous pouvez bénéficier, de votre côté, des bons plans tout au long de l'année". N'ayant jamais eu vent de ces "bons plans", j'ai toujours payé mon forfait et mes options au prix fort, sans jamais être notifié de promos exclusives aux clients fidèles.