sujet Re: Changement titulaire du compte dans offres mobile Orange et options

Changement titulaire du compte

Nounou1971 — Fri, 12 Jun 2020 10:53:19 GMT

Bonjour

J’ai un souci.....je suis en instance de divorce

le contrat souscrit était au nom de mon mari. Il a changé d’opérateur

aujourd’hui je souhaite reprendre la ligne à mon nom et à mes coordonnées bancaires

seulement je n’y arrive pas

est ce que ça ne serait pas à mon ex mari de faire cette démarche afin de prouver son consentement ?

Si quelqu’un serait susceptible de m’aider ça m’enlèverait vraiment un poids parce que je suis désespérée de n’aboutir à rien

et quand j’appelle le 3900 je tombe sur une plateforme et ça raccroche

merci à tous pour votre précieuse aide

très bonne journée à vous

Re: Changement titulaire du compte

jyjo29 — Fri, 12 Jun 2020 11:03:16 GMT

Bonjour @Nounou1971

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947

Re: Changement titulaire du compte

PhilDur — Fri, 12 Jun 2020 12:49:57 GMT

Bonjour @Nounou1971

@Nounou1971 a écrit :

... est ce que ça ne serait pas à mon ex mari de faire cette démarche afin de prouver son consentement ? ....

Si tout à fait.

Il doit le faire depuis l'accueil de l'espace client du compte.

Il se connecte au compte en question.

Il clique sur "Contrats et options" tout en haut de l'accueil de l'espace client (juste sous le bandeau noir).

Il sélectionne le compte

(uniquement s'il y en a plusieurs).

Cliquer sur l'image pour l'agrandir

Il suffit de cliquer sur un des boutons "Gérer votre offre et vos options"

Ensuite dans le compte tout en bas de page il y a un bloc "Gestion du contrat"

A coté de ce bloc, il y a un bouton céder votre offre à un proche

Une présentation générale est affichée :

Cliquer dans la photo pour l'agrandir

Il y a un bouton pour commencer la procédure juste en dessous.

Il est probable que des tas de pièces jointes seront à fournir : prévois au minimum un scan recto/verso de vos pièces d'identité (format jpg ou pdf) et d'un RIB pour le compte que tu prévois d'utiliser pour le paiement. Normalement les serveurs des banques savent te fournir un RIB en format .pdf ou .jpg (plus rare)

Bon courage

PhilDur

Re: Changement titulaire du compte

Nounou1971 — Sat, 13 Jun 2020 13:01:40 GMT

Bonjour PhilDur,

merci beaucoup pour ta réponse très bien détaillée et explicite !

très bon week-end à toi

Re: Changement titulaire du compte

Nounou1971 — Sat, 13 Jun 2020 13:04:54 GMT

Bonjour jyjo29

merci beaucoup pour ta réponse je crois que ça va bien m’aider.....

très bon week-end

Re: Changement titulaire du compte

SaïdaB — Wed, 17 Jun 2020 09:17:22 GMT

Bonjour @jyjo29

Merci pour votre contribution qui est toujours significative.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.