sujet Commande dans offres mobile Orange et options

Commande

Angie7618 — Sat, 13 Jun 2020 18:24:38 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai passé une commande sur votre site pour un mobile et un forfait.

Vous m'avez demandé des pièces justificatives par courrier, or je suis relancé sous peine de rétractation de la commande..

J'ai bien tout envoyé et je souhaite maintenir la commande.

Re: Commande

CHRISTOU1 — Sun, 14 Jun 2020 01:01:51 GMT

Bonjour @Angie7618

Vous vous adressez à un forum de clients et, sur ce sujet, on ne peut pas vous répondre.

Vous devez donc vous adresser au service clients au 3900 de 8h à 20h, les jours ouvrables.

Un webconseiller peut, toutefois, passer par ici pour prendre en charge votre demande.

Bon dimanche à vous !

Cordialement

Re: Commande

johann — Sun, 14 Jun 2020 05:27:36 GMT

Salut @Angie7618 @CHRISTOU1

Si tu as pas de nouvelle d'ici lundi soir renvoi encore une fois le tout via le lien posté

par le conseiller .

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pi%C3%A8ce-justificatives/m-p/2141439

De même faire attention pas qu'un mail d'orange se trouve

dans les spams et tu le vire dans la poubelle sans l'avoir lu .

Re : Commande

SaïdaB — Wed, 17 Jun 2020 15:11:02 GMT

Bonjour @Angie7618

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Vos nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

Re: Commande

CHRISTOU1 — Wed, 17 Jun 2020 15:14:24 GMT

Bonjour @Angie7618

@johann

Vous pouvez prendre l'attache de la webconseillère @SaïdaB en message privé afin qu'elle traite votre dossier.

Tenez nous informés de la suite !

Bonne fin de journée à vous !

Cordialement

Re : Commande

AlexandreK — Wed, 17 Jun 2020 16:33:48 GMT

Bonjour @Angie7618,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence commande commençant par X...

AlexandreK

Re: Commande

CHRISTOU1 — Wed, 17 Jun 2020 16:45:25 GMT

re @Angie7618

@johann

Maintenant vous avez deux webonconseillers @SaïdaB et @AlexandreK qui vont s'occuper de votre dossier.

Vous leur donnerez donc les infos en message privé.

Cordialement