ODR ORANGE non honorée !!

packetx — Wed, 17 Jun 2020 20:48:20 GMT

Bonjour,

Lors de la souscription de mon abonnement mobile + achat mobile, j'ai fait une ODR pour les accessoires samsung.

L'opération s'appelait "LES ACCESSOIRES INDISPENSABLES" l'url était https://www.indispensables.orange.fr/.

La page est depuis peu fermée donc aucune réclamation possible...

J'ai fourni tout les documents et j'ai reçu un mail comme quoi l'ODR était conforme et accepté. J'étais censé recevoir le paiement sous huit semaines.

Cela fait 12 semaines maintenant et toujours rien...

J'aimerai savoir ou tout cela en est ?

Merci

CDLT

Re: ODR ORANGE non honorée !!

johann — Thu, 18 Jun 2020 05:03:59 GMT

Salut @packetx

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Ou prendre contact avec le service réclamation éventuellement
par courrier avec tout les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

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