sujet Re : Suivi commande SIM dans offres mobile Orange et options

Suivi commande SIM

Marjo13 — Tue, 16 Jun 2020 08:06:24 GMT

Bonjour,

J'ai effectué une commande d'une SIM prépayée le 10 juin, le 11 j'ai obtenu confirmation par mail de l'expédition. Je n'ai toujours rien reçu et le service client, que ce soit par Tchat ou par téléphone, est incapable de me renseigner. Je dois téléphoner depuis un mobile, mais je n'ai pas de mobile Orange puisque justement j'ai payé une SIM pour avoir une ligne Orange mobile. Mais apparemment la ligne est déjà activée !!!!

A qui puis-je m'adresser ?

Re: Suivi commande SIM

johann — Tue, 16 Jun 2020 08:21:34 GMT

Salut @Marjo13

Faut espérer la prise en charge par un conseiller .

Re : Suivi commande SIM

AlexandreK — Thu, 18 Jun 2020 13:35:52 GMT

Bonjour @Marjo13,

Je vous invite si vous pouvez contacter votre service client Orange Mobicarte à partir d'un poste fixe au 3900. Ils pourront plus amplement vous informer car nous n'avons pas la possibilité à notre niveau d'accéder aux dossiers Orange prépayés.

AlexandreK