sujet Re : Hors forfait dans offres mobile Orange et options

Hors forfait

Gouillette — Wed, 27 Aug 2014 07:50:10 GMT

Bonjour,

J'ai un contrat Int+ mobile; ce matin je m'aperçoie que j'ai un forfait de 7,74€ vers un numéro spéciale N° 7377 appelé hier 26 08 14 à 10H24. Je n'ai appelé que mon épouse, quelques secondes. Comment est-ce possible!!! Que peut-on faire pour régler ce problème ?

Merci de me renseigner.

Cordialement

Re : Hors forfait

Josie — Thu, 28 Aug 2014 12:42:54 GMT

Bonjour Gouillette,

Je vous conseille d'attendre l'édition de votre facture. Vous nous recontacterai ensuite pour avoir des explications sur vos consommations.

Cordialement.

Re : Hors forfait

Gouillette — Tue, 09 Sep 2014 12:38:08 GMT

Bonjour Josie,

Ma facture est éditée et je vous recontacte comme vous m'en avez prié.

Le N°spécial 7377 que je n'ai jamais appelé, 10:47mns augmente ma facture de 7,741 €

Je vous remercie de me renseigner de ce que l'on peut faire!

Cordialement

Gouillette

Re : Hors forfait

Josie — Wed, 17 Sep 2014 09:23:06 GMT

Bonjour Gouillette,

Afin d'étudier votre facture, je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Hors forfait

Josie — Fri, 19 Sep 2014 11:37:51 GMT

Bonjour Gouillette,

Je n'ai toujours pas reçu vos coordonnées en privé , afin de vous renseigner.

Je reste à votre disposition.

Cordialement.

Re : Hors forfait

Gouillette — Mon, 22 Sep 2014 12:20:20 GMT

Bonjour,

Voici mes coordonnées:

**************

open zen ADSL

N° **************

Client: 20************

Cordialement

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public].

Re : Hors forfait

Josie — Thu, 25 Sep 2014 08:11:13 GMT

Bonjour Gouillette,

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Cordialement.

Re : Hors forfait

Gouillette — Mon, 29 Sep 2014 06:49:49 GMT

Bonjour Josie,

Vous m'invitez à consulter mes messages privés, dois-je comprendre qu'il pourrait y avoir des modifications à envisager ? Si oui, lesquelles ? Ou bien, est-ce pour information ?

Je vous remercie de m'éclairer.

Cordialement

Gouillette

Re : Hors forfait

Josie — Tue, 30 Sep 2014 07:24:00 GMT

Bonjour Gouillette,

Je vous ai apporté une réponse. Avez vous lu mon message privé ?

Cordialement.

Re : Hors forfait

Gouillette — Tue, 30 Sep 2014 14:41:32 GMT

Bonjour Josie,

Non, à cette heure 16h36, je n'ai rien reçu. À bientôt sans doute...Merci

Re : Hors forfait

Josie — Wed, 01 Oct 2014 09:55:02 GMT

Bonjour,

Le message privé a été envoyé le 25/09. Avez vous regardé dans vos messages indésirables ?.

Je vous le renvoie.

Bonne journée.