sujet Re: Offre open. dans offres mobile Orange et options

Offre open.

Philthai1 — Tue, 23 Jun 2020 07:08:59 GMT

Hello,

Je viens de voir que je viens de passer d'une offre open UP 50, à une offre open UP 60 sans n'avoir rien demandé.... Et augmentation tarifaire...est-ce normal?

Merci

Re: Offre open.

johann — Tue, 23 Jun 2020 08:03:17 GMT

Salut @Philthai1

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures " vignette aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Autre possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Offre open.

Philthai1 — Tue, 23 Jun 2020 09:36:01 GMT

Hello, merci de la réponse. Je dois être nul, je tourne en rond, je ne trouve pas le moyen de chatter dans mon espace client.....

Re: Offre open.

johann — Tue, 23 Jun 2020 09:40:16 GMT

@Philthai1

Quand tu passes par l'espace client il y a pas se genre de vignette qui s'affiche

en bas à droite de la page .

Re: Offre open.

Philthai1 — Tue, 23 Jun 2020 09:51:02 GMT

On excuses, j'ai trouvé et j'ai pu chatter...merci

.il y a eu passage de 50 a 60 g automatique sans changement de tarif a priori.... A vérifier prochaine facture...

Re: Offre open.

johann — Tue, 23 Jun 2020 11:10:47 GMT

@Philthai1

Comme tu écris " A vérifier prochaine facture... "

Re: Offre open.

Rg59 — Wed, 24 Jun 2020 04:08:29 GMT

Bonjour orange est passé de up 50 à up 60 pendant la durée de confinement après ça va revenir normal sans changer de tarif