sujet Re: carte sim non reçue dans offres mobile Orange et options

carte sim non reçue

luciole3 — Thu, 25 Jun 2020 01:29:31 GMT

Bonjour,j'avais commandé une nouvelle carte sim mais la poste l'a renvoyé à l'expéditeur sous prétexte que mon adresse postale n'était pas assez précise! que faire maintenant?

Re: carte sim non reçue

jyjo29 — Thu, 25 Jun 2020 01:56:59 GMT

Bonjour @luciole3

Redemandez en une autre en apportant des précisions sur votre adresse

Re: carte sim non reçue

johann — Thu, 25 Jun 2020 05:15:29 GMT

Salut @luciole3 @jyjo29

Si une boutique se trouve proche de chez toi, rend leur une visite

mais avant prendre un rendez-vous .

Re : carte sim non reçue

SaïdaB — Thu, 25 Jun 2020 10:32:24 GMT

Bonjour @luciole3

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée.

Si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour obtenir une nouvelle carte Sim.

Cette action sera facturée 10 euros sur votre abonnement. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers nous ici même lorsque le renouvellement de la carte aura été effectué, afin que l'on annule cette facturation.

Je peux également vous faciliter la démarche et vous envoyer une nouvelle carte SIM à votre adresse postale (livraison sous 5 jours approximativement, dans des conditions normales d'acheminement perturbées avec la crise actuelle). Pour cela

je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi qu'une adresse mail valide

Merci de m’indiquer l’option que vous retenez.

je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.