RETRACTATION ...NON VALIDEE

Tom7000 — Sat, 27 Jun 2020 22:13:41 GMT

ayant souhaité me rétracter sur une commande effectuée par internet, j ai contacté avec d énormes difficultés le service clients, - plus de 3 heures (en durée cumulée...), et j ai enfin obtenu une personne qui m a posé quelques questions, et m a confirmée avoir transmis ma demande au service intéressé, ma commande n ayant pas été traitée, celle ci sera donc annulée, et un mail m informera du remboursement par crédit carte.

la journée s écoula sans qu aucun mail ne me parvienne

le lendemain, je reçois un petit message d Orange m informant...que ma commande a été expédiée!!!!

j ai tenté de recontacter le service clients, sans cette fois obtenir le moindre interlocuteur, impossible de me connecter au suivi de commande, je n ai aucun mot de passe, et en cochant "mot de passe oublié", je ne reçois ce dernier ni par mail, ni par sms...tout est merveilleux, et je remarque que mon paiement a été débité..

Je fais quoi maintenant?? L on me confirme une annulation de commande qui est en fait expédiée, le paiement débité, et impossible de joindre la moindre personne au téléphone....

Re: RETRACTATION ...NON VALIDEE

Ancien Membre — Sat, 27 Jun 2020 23:14:01 GMT

Pas bonjour non plus

Appelle le 3900.

Re: RETRACTATION ...NON VALIDEE

johann — Sun, 28 Jun 2020 05:06:09 GMT

Salut @Tom7000 @Ancien Membre

Au cas que, il te reste aussi cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mobile-vous-retracter_47530-48399

sujet Re: RETRACTATION ...NON VALIDEE dans offres mobile Orange et options

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