sujet Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation dans offres mobile Orange et options

Commande mobile + forfait qui reste en validation

Olivierfamilly7 — Thu, 02 Jul 2020 05:51:54 GMT

Bonjour à tous

Hé oui les cordonniers tjr les plus mal chaussés.
colaborateur Orange j’ai passé commande de 2 mobiles avec forfait. Le premier a été validé et expédié et le deuxième reste en cours de validation . Que faire pour débloquer cette deuxième commande ?

merci d’avance pour votre aide ;(

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

Ancien Membre — Wed, 01 Jul 2020 23:11:27 GMT

Pas bonjour non plus

Appelle le 3900 !

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

Olivierfamilly7 — Thu, 02 Jul 2020 05:53:31 GMT

Bonjour et merci Patricia mais hélas aucune réponse sur le 3900 .

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

ViviSama — Thu, 02 Jul 2020 07:34:45 GMT

Bonjour!

Pour la deuxième ligne avez-vous bien renvoyé le contrat signé et les pièces justificatives?

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

Olivierfamilly7 — Thu, 02 Jul 2020 07:43:01 GMT

C est une nouvelle commande donc je n’ai pas encore eu de contrat à signer et pour cause commande toujours en validation ;(

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

ViviSama — Thu, 02 Jul 2020 07:47:01 GMT

Si la commande est bloquée, bien souvent c'est en attente des pièces justificatives. Avez-vous vérifié vos mails, y compris indésirables?

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

Olivierfamilly7 — Thu, 02 Jul 2020 07:51:27 GMT

Oui mais aucun e-mail ;(

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

ViviSama — Thu, 02 Jul 2020 07:55:53 GMT

Il faudrait voir avec un(e) conseiller (e) le détail de votre commande afin de savoir ce qui bloque

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

Olivierfamilly7 — Thu, 02 Jul 2020 08:00:58 GMT

Déjà eu conseillés tu t en doute mais il ne savent pas ;(

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

ViviSama — Thu, 02 Jul 2020 08:04:17 GMT

As-tu reçu le mail de confirmation de cette commande? Normalement tu as le suivi et probablement une indication du blocage...

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

johann — Thu, 02 Jul 2020 08:48:36 GMT

Salut @Olivierfamilly7 & Tous

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

Olivierfamilly7 — Thu, 02 Jul 2020 08:51:33 GMT

Si vous connaissez un conseiller je suis preneur merci

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

johann — Thu, 02 Jul 2020 08:55:22 GMT

@Olivierfamilly7

Faut attendre la prise en charge par l'un d'entre eux et ne pas prendre

contact de toi-même , il ne te répondra pas .

Re: Commande mobile + forfait qui reste en validation

AlexandreK — Thu, 02 Jul 2020 10:50:15 GMT

Bonjour @Olivierfamilly7,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande concernée commençant par X...

AlexandreK