sujet Re: livraison mobil dans offres mobile Orange et options

livraison mobil

nat107 — Thu, 02 Jul 2020 12:57:49 GMT

bonjour,

j'ai commandé avec le service client un nouveau mobile le 30 juin, le point relai dit qu'il n'as pas encore reçu,

Comment avoir le numéro de suivi ?

Re: livraison mobil

johann — Thu, 02 Jul 2020 13:00:29 GMT

Salut @nat107

Vérifie si le mail avec le numéro du suivi ne se trouve pas dans les spams .

Re: livraison mobil

nat107 — Thu, 02 Jul 2020 13:40:09 GMT

salut @johann j'ai déjà vérifier plusieurs fois spams et autre

Re: livraison mobil

johann — Thu, 02 Jul 2020 14:21:18 GMT

@nat107

La somme est déjà prélevée de ton compte bancaire .

Re: livraison mobil

ViviSama — Thu, 02 Jul 2020 15:03:47 GMT

Bonjour, lorsque votre mobile sera disponible au point relais, vous en serez avisé par sms et par mail. Vous pouvez toutefois recontacter le Service Client, par echat ou par téléphone pour avoir le numéro de suivi..

Re: livraison mobil

nat107 — Thu, 02 Jul 2020 18:25:56 GMT

@johann a écrit :
@nat107

La somme est déjà prélevée de ton compte bancaire .

coucou la conseillère avec qui j'ai fais l'achat au tel m'as dit que comme c'est un changement de mobil et d'offre je paye seulement sur la prochaine facture

Re: livraison mobil

nat107 — Thu, 02 Jul 2020 18:27:30 GMT

@ViviSama a écrit :
Bonjour, lorsque votre mobile sera disponible au point relais, vous en serez avisé par sms et par mail. Vous pouvez toutefois recontacter le Service Client, par echat ou par téléphone pour avoir le numéro de suivi..

bonjour je ne trouve pas le echat,

et comme mon ancien tel est cassé j'espère recevoir des nouvelles par mail rapidement

Re: livraison mobil

johann — Fri, 03 Jul 2020 04:51:25 GMT

Salut @nat107

Tu as accès au " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options

ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: livraison mobil

nat107 — Fri, 03 Jul 2020 07:31:46 GMT

@johann a écrit :
Salut @nat107

Tu as accès au " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options
ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

j'ai fait tout le site et pas moyen d'accèder au e chat si un conseiller par ici veux bien m'aider ?

peut etre que j'aurais mon tel aujourd'hui notre point relai est livré a 14h30

Re: livraison mobil

SaïdaB — Fri, 03 Jul 2020 08:39:35 GMT

Bonjour @nat107

J'ai bien entendu votre désagrément, j'en suis navrée.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.