sujet Demande esim dans offres mobile Orange et options

Demande esim

Jimcatkelma — Sun, 05 Jul 2020 12:08:03 GMT

J’ai ajouté une ligne open sur mon compte et je souhaite la convertir en esim. Le problème est que cette option ne m’est pas proposée dans mon espace client. C’est possible pour mes autres lignes mais pas la dernière crée. Orange me dit que mon dossier est incomplet mais ils ne savent pas de quoi. Et puis c’est le même dossier pour les autres lignes. Une idée ?

Re: Demande esim

johann — Sun, 05 Jul 2020 12:15:51 GMT

Salut @Jimcatkelma

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Demande esim

Ameloche59 — Sun, 05 Jul 2020 19:47:58 GMT

Bonjour j’ai le même soucis .... impossible d’avoir ajouter un forfait cellulaire dans mes données cellulaires... alors que ça fonctionne avec le tel de mon mari. J avais déjà cette option que j’ai enlevé car j ai changé d opérateur et depuis que je suis revenue chez orange ça ne fonctionne pas ... help

Re: Demande esim

johann — Mon, 06 Jul 2020 04:40:29 GMT

Salut @Ameloche59

Tu as la possibilité de recharger le crédit appel si tu possèdes

une offre bloquée .