sujet Re : SMS et internet avec e-sim dans offres mobile Orange et options

SMS et internet avec e-sim

Padawan94 — Tue, 07 Jul 2020 17:46:43 GMT

Bonjour,

J'ai activé la e-sim, je peux appeler mais par contre, je ne peux envoyer de SMS ou accéder à internet.

Cordialement.

Re : SMS et internet avec e-sim

JustineT — Thu, 09 Jul 2020 06:23:40 GMT

Bonjour @Padawan94

Qu'en est-il aujourd'hui ?
Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Re : SMS et internet avec e-sim

melet39 — Thu, 09 Jul 2020 07:39:05 GMT

bonjour @Padawan94

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : SMS et internet avec e-sim

johann — Thu, 09 Jul 2020 08:33:59 GMT

Salut @melet39 & Tous

En France il y a des personnes qui savent lire .

Re: SMS et internet avec e-sim

Jeremy — Thu, 16 Jul 2020 10:11:25 GMT

Bonjour @Padawan94

Lors de vos tests le mobile était-il à proximité de votre montre ?

Jey

Re: SMS et internet avec e-sim

Padawan94 — Thu, 16 Jul 2020 16:16:29 GMT

Bonsoir,

Parfois près et parfois plus loin mais toujours éteint puisque le but de la e-sim c'est que la montre soit autonome. Avec la e-sim elle doit fonctionner sans téléphone.

Cordialement.

Re: SMS et internet avec e-sim

Sab_ — Fri, 17 Jul 2020 14:12:24 GMT

Bonjour @Padawan94,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous supprimer l'association puis réinitialiser les réglages réseau et refaire l'association, svp ?

Nous attendons votre retour.

Sabrina Webconseillère

Re: SMS et internet avec e-sim

Padawan94 — Sun, 19 Jul 2020 20:43:41 GMT

Bonsoir,

Je suis désolé je n'avais pas vu ce message car il y a en avait eu un autre de Jeremy juste après.

J'ai déconnecté la montre via Samsung Wearable

J'ai supprimé tous les réseaux via la roue dentée puis le sous-menu réseaux mobiles.

La montre s'est éteinte

Je l'ai rallumée, elle m'a dit s'être connecté au réseau Wifi de ma box et que la connexion à Orange était impossible.

J'ai reconnecté la montre via Samsung Wearable

J'ai éteint le portable

Quand j'ai essayé de passer un par la voix, j'ai reçu un message d'erreur et lorsque j'ai validé la recherche de réseaux, elle s'est mise à chercher (Connexion et anneaux qui tourne). Au bout de plusieurs minutes toujours rien.

2nde tentative voix - "seul les appels d'urgence sont possibles"

J'ai rallumé le téléphone

Lorsque que j'essaye de reconnecter le réseau "Orange" je reçois un message "Connecter votre montre au même réseau mobile que celui de votre téléphone" - Je valide - "Consultez votre téléphone" sauf qu'il ne se passe rien et qu'au bout de quelques instants cela disparait.

J'ai essayé de couper le Bluetooth "Service mobile pour votre montre - Restez connecté(e) lorsque vous êtes éloigné(e) de votre téléphone en configurant un forfait mobile - Vérification de votre service" Ca tourne dans le vide

J'ai remis de Bluetooth et j'ai relancé le process sur la montre - ça fait réagir le téléphone mais ça tourne toujours dans la vide.

Après plusieurs tentatives, j'ai pu enfin lancé le process et aller presque au bout mon téléphone tourne depuis plusieurs minutes sur "Service mobile pour la montre - finalisation du processus."

J'ai, à nouveau supprimé, le réseau et tour réinstallé.

La réinstallation c'est bien passé.

Sauf que j'ai toujours la voix mais toujours pas les SMS

Sur l'écran récapitulatif, j'ai bien "Autonome - Orange" en bas mais cela ne fonctionne pas entièrement.

Cordialement.

Re: SMS et internet avec e-sim

Sab_ — Mon, 20 Jul 2020 12:03:41 GMT

Bonjour et merci pour votre retour précis.

L'option esim pour montre connectée permet l'utilisation des appels et la navigation internet. En revanche, les sms ne sont pas inclus.

Qu'en est-il de la navigation internet depuis la montre ?

Sabrina Webconseillère

Re: SMS et internet avec e-sim

Padawan94 — Mon, 20 Jul 2020 15:39:31 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Si la e-sim ne prévoit que la voix et internet alors mon pb technique est réglé depuis longtemps.

Voix : Ok

Internet : Ok

Excellente soirée.