sujet Re: recharge mobicarte impossible dans offres mobile Orange et options

recharge mobicarte impossible

vabo — Wed, 15 Jul 2020 12:39:01 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui impossible de recharger par mobicarte classique alors que je n'ai aucun pb d'habitude. Numéro non accepté? Pourquoi?

Salutations

Re: recharge mobicarte impossible

ZeroZeroSept — Wed, 15 Jul 2020 13:04:00 GMT

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème. En essayant de recharger depuis le site orange, j'obtiens le message :

"Le numéro saisi ne correspond pas à un forfait bloqué ou à une carte prépayée Orange."

Inutile de dire que ce numéro mobicarte fonctionne depuis des années, avec rechargements réguliers (la dernière recharge "max" ayant expiré hier).

Toute information (rassurante de préférence !) serait bienvenue...

Cordialement

Re: recharge mobicarte impossible

Petit_titi1 — Wed, 15 Jul 2020 14:29:06 GMT

Bonjour @ZeroZeroSept et @vabo

Je viens d'essayer avec ma mobicarte (06××××××××) et c'est ok je peux choisir ma recharge

Peut etre un bug corrige depuis sur le serveur forfait bloque et mobicarte

Refaite un essai sinon changer de navigateur sais t on jamais

A+

Re: recharge mobicarte impossible

ZeroZeroSept — Wed, 15 Jul 2020 14:37:44 GMT

Bonjour @Petit_titi1, merci pour ta réponse.

En effet, j'ai oublié de le préciser dans mon précédent message, mais en essayant avec un autre numéro de mobicarte, cela fonctionne, donc tous les numéros ne sont pas touchés par le problème, en effet. C'est la loterie du jour : certains sont enquiquinés, d'autres non (inutile de dire que j'ai gagné !). Bien sûr, le changement de navigateur, d'ordinateur et même de connexion internet a été tenté.

Encore quelque chose que j'ai essayé : offrir du crédit depuis un forfait mensuel avec un autre portable chez orange (en appelant le 740 je crois). Ça demande de saisir le numéro "cible" puis, grosso-modo le même message que la boutique orange en ligne : "vous avez saisi le 0, 6, ......", quelques secondes de suspense et : "nous sommes désolés, mais nous ne reconnaissons pas ce numéro".

Cordialement

Re: recharge mobicarte impossible

Petit_titi1 — Wed, 15 Jul 2020 14:43:15 GMT

Bonjour @ZeroZeroSept

As tu essaye le rechargement depuis une autre mobicarte par le 224 => offrir du credit je crois que c'est le numero 4

Si cela fait la meme erreur helas pour nous le seul interlocuteur pour les mobicartes est le 3900

A+

Re: recharge mobicarte impossible

ZeroZeroSept — Wed, 15 Jul 2020 14:50:57 GMT

Re bonjour @Petit_titi1 et merci pour ta patience ;-)

Je n'ai pas pu essayer d'offrir du crédit avec une autre mobicarte car celle que j'ai à disposition n'a qu'une recharge max (et ça m'embête de mettre une recharge d'au moins 45 euros juste pour voir !!!)

Si ça ne s'arrange pas tout seul (j'imagine bien que c'est un problème informatique côté "orange", j'espère juste qu'ils vont s'en apercevoir), je vais essayer la recharge via un distributeur ou avec un code acheté en magasin...

Cordialement

Re: recharge mobicarte impossible

Petit_titi1 — Wed, 15 Jul 2020 14:59:47 GMT

Bonjiur @ZeroZeroSept

Essai avec unre recharge en magasin tu n'est pas oblige de prendre une recharge a 45 €

Sachant que tu as une recharge max evite si tu l'as recharge depuis peu une recharge max

Prends plus une recharges classiques

Tant que tu as la recharge max la recharge classique n'est pas utiluse sauf numero surtaxe

A+

Re: recharge mobicarte impossible

ZeroZeroSept — Wed, 15 Jul 2020 17:14:28 GMT

Bonsoir @Petit_titi1 et @vabo

j'ai tenté ma chance à un distribanque (CIC pour ne pas nommer la banque), ça a fonctionné. On tape le numéro de téléphone "cible" et il n'y a aucune vérification qui est faite, c'est ici un avantage (il faut vérifier soigneusement le numéro soi-même par contre !). J'ai mis une recharge 5€ pour tester puis une recharge max à 20€.

En espérant que ça puisse dépanner d'autres personnes...

Cordialement

Re: recharge mobicarte impossible

Sylvie189 — Wed, 15 Jul 2020 17:36:31 GMT

Bonsoir.

J'ai le même problème de blocage de rechargement par CB soit via le site soit en appelant le 224. J'ai un message mentionnant un problème technique. Cela fait 3 jours que cela dure. Impossible davoir une reponse avec le Tchat.

Re: recharge mobicarte impossible

ZeroZeroSept — Wed, 15 Jul 2020 17:48:10 GMT

Bonsoir @Sylvie189

essaye en passant par un distributeur de billets (Banque Populaire, LCL, Caisse d’Epargne, Crédit Mutuel ou CIC d'après : https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte - en tout cas le CIC ça marche)

Pour moi ça a résolu le problème. Il faut juste faire attention en saisissant le numéro de téléphone car il n'y a pas de vérification.

Cordialement

Re: recharge mobicarte impossible

daniphil — Mon, 27 Jun 2022 14:11:49 GMT

ne peux plus recharger avec mobicarte mon tel portable les no ne sont pas prix en compte

Re: recharge mobicarte impossible

Petit_titi1 — Mon, 27 Jun 2022 14:48:51 GMT

Bonjour @daniphil

Pour ton souci il aurait fallu que tu ouvres un nouveau fil pour que cela puisse ce voir de tous le monde

Bref

Donne plus de precision => Recharger comment ? ton numero de phone n'est pas reconnu ?

Tu es en mobicarte ou forfait bloque ?

As tu essaye d'appeler le 225 (c'est gratuit) => Tu recois un sms avec la date de fin de validation de ton numero de phone et ton numero de phone

Je viens d'essaye avec ma mobicarte sur le site d'Orange pour recharger mon numero est reconnu

A+