sujet Re: facture détaillé + option dans offres mobile Orange et options

facture détaillé + option

tryufyhjf — Wed, 15 Jul 2020 18:42:44 GMT

je souhaiterai une facture détaillé sur 10 chiffres pour le numéro de facture cependant au 3900 on ne veut pas m'en envoyer un ni en boutique pas de duplicata. Je souhaiterai également comprendre mon option Assurance 24h mobile qui dit que je ne suis plus engagée depuis le 16 mars 2020 cependant je continue à payer cette option. Pourquoi?

Merci d'avance de votre retour.
Cordialement.

Re: facture détaillé + option

Ancien Membre — Wed, 15 Jul 2020 23:35:34 GMT

Bonjour,

Si tu n'es plus engagée, tu dois pouvoir supprimer une option, mais il faut le demander.

Appelle le 3900.

Re: facture détaillé + option

tryufyhjf — Fri, 17 Jul 2020 02:56:26 GMT

Bonjour Patricia est-ce que l'on peut demander un remboursement des périodes déjà prélevé alors que engagement fini ou est ce que l'option est toujours valable ?

Re: facture détaillé + option

johann — Fri, 17 Jul 2020 05:05:48 GMT

Salut @tryufyhjf @Ancien Membre

Tu peux toujours voir avec le service client s'il te rembourseront quelque

chose sans te faire trop d'illusions .